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商洛的邵先生通过网络购买了一套价值8500元的包子机,物流在运输过程中将机子损坏,邵先生与物流公司及厂家三方经过2个月协商达成一致意见,物流公司赔偿4500元,机子退回厂里,厂家退款4000元。岂料负责承运的物流公司赔偿之外却要收取1000元仓储费和运费,这让邵先生啼笑皆非。

商洛市民网购包子机运输中损坏 物流赔偿外后要再收1000元

交涉俩月

交寄货物遭损坏物流公司终于答应赔偿

商洛的邵先生父母在商洛市区经营一家包子店,今年7月30日,邵先生在网上看中了一款包子机,随后便下单以8500元价格购买,邵先生收到从河北邢台发来的机子后,发现机子不太适用,便打算退回厂家。“我通过优速物流,优速物流又通过商洛安能物流将机子运到河北邢台,没想到运输中途机子损坏了。”邵先生说,8月11日机子运输到河北邢台后,厂家发现机子损坏就没有接收。安能物流又将货物退回至商洛。

邵先生说云翔尺度最大的作品,免费看人种45分钟视频视频,事后他找到商洛安能物流协商,双方在损坏物件价格上,始终没能达成意见。他将此事反映给了商洛市商州区消费者协会,9月22日,消协出面与安能物流与厂家多次协商,最终达成一致意见:由安能物流商洛集运中心赔偿4500元,机子退还厂里后,厂家退款4000元。邵先生于9月份收到商洛安能物流赔偿的4500元,想着事情应该到此结束了,但却再次出现变故。

商洛市民网购包子机运输中损坏 物流赔偿外后要再收1000元

节外生枝

物流公司赔偿之外竟要收取运费仓储费用

“安能河北邢台物流派件网点也给我打电话说,货物损坏厂家未接收,便一直滞留在河北邢台,9月中旬河北邢台物流派件网点又将货物退回至商洛,产生了运费;另外,由于厂家拒绝支付这笔费用,机子在河北邢台放置了两个多月,又产生仓储费用,两项费用共计1000元。”邵先生认为,他交寄货物时已付过运费了,事情的起因是安能物流商洛集运中心运输途中将货物损坏,那1000元运费及仓储费他不应该出。

10月15日,安能物流商洛集运中心负责人田传奇称,机子确实是在运输途中损坏,当时他们公司进行了定损,机子损坏价值在900元左右,但邵先生不同意,反复找他们协商,在第三方的调解下最终达成了一致意见。没想到又出了1000元运费及仓储费的事,他们也是没有办法,河北邢台派件营业点收取的费用,也符合物流规定,这件事只能由公司总部出面协调解决了。目前,他们也已经将问题反馈给了总部,等待总部处理意见。

10月15日,华商记者电话联系到安能河北邢台派件营业点相关负责人,记者表明身份后,对方挂断了电话,发短信也未获回复。随后华商报记者拨通安能物流全国客服电话,工作人员表示,已将问题记录下来,他们会在24小时以内进行回复,但直到记者发稿也未获回复。华商记者 陈永辉